Sipariş iptali (ödeme öncesi)
Ödemesi yapılmamış (havale / EFT bekleyen) siparişler, firma panelindeki ödeme sayfasından “Siparişi iptal et” ile ücretsiz olarak iptal edilebilir.
Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. PRO üyelik, ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesaba anında tanımlandığından, tanımlama yapıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda ödeme tam olarak iade edilir:
- Ödeme alındığı hâlde PRO süresi teknik bir nedenle hesaba tanımlanamamışsa,
- Aynı sipariş için mükerrer (iki kez) ödeme yapılmışsa,
- Hizmetin satıcıdan kaynaklanan bir nedenle sunulamaması hâlinde.
İade süreci
İptal ve iade talepleri bilgi@servisraporu.com.tr adresine veya 0256 911 02 56 numarasına sipariş kodu belirtilerek iletilir. Talep en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır; onaylanan iadeler 10 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Kredi kartı iadeleri ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın kart ekstresine yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerin iadesi bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir. Havale / EFT iadeleri, ödemenin geldiği hesaba yapılır.
Otomatik yenileme yoktur
PRO üyelik süre sonunda otomatik olarak yenilenmez ve kartınızdan otomatik çekim yapılmaz. Süre bitince hesabınız ücretsiz pakete döner; kayıtlarınız silinmez.